房产经纪人如何维护客户？

答买房子贷款办不下来首付能不能退就要看谁的原因： 一、如果是申请人原因，无非就是个人资信存在问题，银行担心用户有还款风险，因此拒贷，这种情况导致的贷款不通过是需要用户承担违约金的，具体以合同上面约定为准，但是首付款还是可以退回来，也可以去改善自身资信，找担保人或者换其他银行再申请。 二、如果是发开商原因，比如说因为没有预售许可证等，那么用户是可以要求对方退回首付款以及定金的；若是是银行原因，比如说银行缩紧了放贷额度，当前没有授信额度给到用户，那么也是可以退回首付款和定金的。当然了，这种情况是可以进行解决的，可以换其他银行进行申请尝试。 总的来说，一般首付款要退回是没有问题的，但是定金、违约金等费用就需要分情况来说了，特别是自身原因导致的无法批贷，是需要承担相应的责任的，最起码定金是要被没收的。

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